Bonjour mr Voyer,

On me pose souvent cette question là ou je travaille, peut-on appeler un résident par son prénom ?

Les instances de contrôle (CIVESS) suisse disent oui si la personne le demande.

Dans un de vos protocoles de communication, vous préconisez d'utiliser le nom de famille,

Quel serait le bénéfice ? le risque ? qu'est-ce qui est le mieux et est ce que cela est bien sûr différent de si la personnes présentes des TNC ou non ?

Merci de votre réponse

Bonne journée