Formation 1.02 Décoder les comportements menaçants

Questionnaire sur les comportements menaçants

Complété par: Niggens jean baptiste

Date: 9/5/2022

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Résultat: 10/10

Image by Agence Olloweb
Question 1

Question 1

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Devant M. Doré qui exprime des comportements défensifs, la première étape est la pacification. Choisissez la phrase qui illustre le mieux cette étape.

Réponse émise

« M. Doré, je vois bien que vous êtes fâché, je suis là pour vous aider »

...

Bonne réponse:

« M. Doré, je vois bien que vous êtes fâché, je suis là pour vous aider »

Rétroaction

La proposition C représente l’étape de la pacification. Il faut tenter de rejoindre la personne dans ce qu’elle vit et lui permettre d’exprimer ses sensations et ses besoins.
Les deux autres énoncés sont très directifs peuvent provoquer une situation d’escalade et ne sont pas recommandées dans une étape de pacification.

Voir Capsule 2